Help Desk SIAK

Kategori Perangkat Enrollment:

"1. Melebarkan mata (melotot) Tidak boleh mengguna/kan softlens/ kacamata. 2. Bila retina mata tidak bisa di capture karena factor usia dan cacat maka operator boleh menandai tool box biometric exceptions. "
"Periksakoneksikabel USB pada PC-Client Melakukancabutpasangkabel di port yang sama Pindahkanperangkatke port USB lainnyadantunggusampaiperangkatdikenaliolehkomputer client Apabila belum bisa dikenali secara otomatis, install manual dengan driver yang tersedia dalam kardus/kemasan Irish Scanner tersebut Jika masih tidak bisa, tutup aplikasi dan coba di ganti dengan alat yang baru"
Eskalasi ke tim Indosat "Menurut hasil pengecekan tim indosat, jaringan dan modem tidak bermasalah. Periksa kembali kabel sambungan dari modem ke adaptor"
Eskalasi ke tim Quadra
"? Aktifasi Card Reader Secara Offline 1. Keluarkan smart card dari paketnya 2. Buka casing card reader kemudian masukkan smart card 3. Tutup casing card reader, hubungkan smart card reader ke server melalui port USB. 4. Perhatikan apakah Komputer Server telah mengenali Card Reader tersebut, bila belum dikenali coba instal kembali driver card reader. 5. Download file ConfigFileDistribution.exe dan ConfigFileDistribution.exe.config di http://172.16.10.123 /download/ eKTPRelease2.2/Offline_CardReader/ConfigFileDistribution/) "
"Sistem Operasi Windows Error / Bluescreen. (Masuk boot kedalam safe mode, tekan F8 di Keyboard) • Dari desktop klik kanan My Computer klik properties • Pada Window Properties klik tab advanced klik tombol setting di bawah (start up dan recovery) • Pada jendela startup and recovery hapus ceklist pada kotak restart secara otomatis klik OK • Keluar tampilan informasi tentang error • Bila belum berhasil, coba segera hubungi pihak QUADRA guna proses Instalasi ulang. • Apabila ada driver yang ditandai silang merah atau tanda seru dapat di disable terlebih dahulu "
Eskalasi ke tim Quadra
Eskalasi ke tim Quadra
Colok cabut kabel dan kembali dipasang. Sudah normal kembali.
 1 2 3   Last